特定商取引法に基づく表記
販売業者
W.H. SUPPLY
代表責任者 野村 洸太
所在地
法的に有効な要請の場合、遅滞なく開示します。
電話番号
※お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
メールアドレス
※商品の入荷や在庫状況等のお問い合わせは受け付けておりません。サイト内商品ページにてご確認ください。
※ご対応にお時間をいただくこともございます。休業日は翌営業日以降のご対応になりますのでご了承ください。(休業日は土・日・祝および、サイト内ニュース等に告知された期間となります)
販売価格
商品の購入ページに表示されます。
商品代金以外の必要料金
消費税
商品代金の10%
送料
基本無料です。国外への配送料金は こちら ご確認ください。
支払方法および支払の時期
クレジットカード
VISA, Master Card, JCB, American Express の提携カードをご利用いただけます。支払い期限はご利用のカード会社ごとに異なりますので、お客さまの方でご確認ください。
コンビニ決済
ご利用いただけません。
Apple Pay
Apple社が提供するApple Payをご利用頂けます。Apple Payの支払時期に準じますので、お客さまの方でご確認ください。
Google Pay
Google社が提供するGoogle Payをご利用頂けます。Google Payの支払時期に準じますので、お客さまの方でご確認ください。
領収書について
注文完了ぺージ内にて、登録番号入り領収書を発行いただけます。
追って送信される注文確認メールにもございます。
発行ページ内で、宛名、但し書きの変更追記が可能となります。
商品の引渡時期
決済完了後5〜7営業日以内(土日祝日を除く)に発送を行います。
※商品詳細に別途記載がある場合、そちらに準ずる
※年末年始、大型連休が絡む場合は除く
※休業日は土・日・祝日および、サイト内ニュースにて告知された期間となります。
※注文〜配送までシステム管理している関係で、注文をいただいた後の別注文の同梱ができかねます。ご注文時にはお気をつけください。
※受注生産については商品毎に配送予定日を商品ページに記載しております。(受注商品に関しては、発送が予告なく前後する可能性がございますこと、あらかじめご了承ください。)
※お届け日時の指定はできません。商品の準備ができ次第、順次お届けいたします。
配送先住所変更について
発送前のご注文に限り配送先変更が可能となります。
ご注文確定後にマイアカウントで住所変更を行なっても、当該注文の配送先住所には反映されません。ご注文後の住所変更はshop@ginxandco.comまでご連絡ください。
ただし、発送通知メールが届く前であっても、配送システム上すでに配送先の変更ができかねる場合がございます。
その場合、発送通知メールに記載された送り状番号をご確認に上、配送会社へ直接転送の依頼をしていただくこととなりますことご了承ください。
転送の際かかる送料はお客様のご負担となります。
配送先住所のお間違えには十分ご注意ください。
返品・不良品・キャンセルについて
ご注文のキャンセル、商品の返品・交換について
商品お受取後、すぐに商品の状態、またご注文内容と相違がないかご確認ください。
商品によって（ニット素材や伸びる素材など）はサイズ表の計測値より若干の誤差（1～2cm程度）が生じることや、商品の袋やシューズの箱のダメージは返品理由になりませんので予めご了承ください。
品質管理には万全を期しておりますが、商品の加工上、品質の面での判断基準は各所で異なります。明らかな破損や瑕疵の場合返品・交換は承りますが、当社基準で明らかな破損や瑕疵と見受けられない場合、返品・交換は承れない場合もございます。
商品到着時における破損や瑕疵、誤送があった場合に限り交換・返品をお受けいたします。
その場合は商品到着後5日以内に事前にshop@ginxandco.com宛に通知のうえご返送いただき、該当商品が5日以内に届いた場合のみ、商品の交換をいたします。(該当商品到着後、返品・交換商品と確認できた場合)
製品不具合によるご返送の際は送料着払いにて発送ください。
※発払いでお送りいただいた場合の送料の返金はいたしかねますことご了承ください。
商品在庫が無く、商品の交換ができない場合は返金対応とさせていただきますのでご了承ください。(代替え商品がある場合、返金はいたしかねますことご了承ください。)
未開封であっても、商品到着後5日を過ぎてしまうと、いかなる事情があっても返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。
※6日以降到着した場合の商品返送に伴う送料はお客様のご負担とさせていただきます。
発送後、不在や住所不明等でお届けできない場合、メールにてお知らせいたします。返信がないまま配送会社の保管期間が終了し、そこから3日間連絡がない場合、キャンセル事務手数料1000円+商品代金の30%+送料を差し引いた額を返金するとともに、キャンセルとさせていただきます。
また、ご連絡いただけない場合、次回以降ご購入いただけなくなる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
上記の返品または交換については以下の条件をすべて必要とします。
（１）返品又は交換を希望される商品が未使用であること。（商品タグが付いていない場合は未使用と認められません。）
（２）商品の付属品、添付品、請求書等をお届け時の状態でご返送いただくこと。
（３）その他別途弊社が指定すること。
5日以内であっても、下記項目に該当する商品の返品（返金）・交換はお受けできません。
（１）1度でもご使用になられた商品
（２）お客様の過失による商品の汚損・破損の生じた商品
（３）お客様ご自身が加工を施した商品、または修理やクリーニングをおこなった商品
（４）商品パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、利用者の閲覧環境によっては商品の画像が実際の色目と多少異なる場合があります。画像の色目については弊社の不備として扱いませんので予めご了承ください。
不正購入等ついての対応
複数回にわたり大量購入されている場合 や明らかな不正注文と判断した場合、強制的にご注文をキャンセルさせていただくことがございますので、予めご了承ください。
上記に該当された方、また連絡なしの受取拒否等された場合、次回以降当サイトで購入できなくなる可能性がございますのでご注意ください。
転売目的でのご注文はご遠慮下さい。当該ご注文が転売目的であると当社が判断した場合には、ご注文の全部または一部をキャンセルすることがございます。
当社の判断でキャンセルさせていただく場合でも、お客様に事前にご連絡いたしませんので、ご了承ください。また、当社判断によるキャンセルの理由や判断基準等の詳細に関するお問い合わせにはお答え致しかねます。
キャンセルについて
商品発送の通知メールを送信した時点でキャンセルを受け付けることはできません。
発送通知メール送信前であっても、ご注文確定後にお客様都合（サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる等）によりご注文を取り消す場合、出荷前商品に限り下記キャンセル事務手数料、キャンセル料をご請求の上受付いたします。
・キャンセル事務手数料：1,000円
・キャンセル料：お支払い総額の30%
※日本国外への発送を伴うご注文に関しましては、ご注文のキャンセルなどの返品交換をお承りしておりません。予めご了承ください。